Lapsiperheiden sosiaaliohjaus
Kaupunkistrategian mukaan perheitä tuetaan monialaisesti, ja varhaiseen ja laaja-alaiseen tukeen suunnataan voimavaroja. Lapsiperheiden sosiaaliohjauksen saatavuutta on parannettu ja palvelua on laajennettu ja kehitetty. Kuitenkin odotusaika palveluun on kasvanut, ja osaavan henkilöstön saatavuus on heikentynyt.
Arvioinnin tavoite
Arvioinnin pääkysymys oli, onko lapsiperheiden sosiaaliohjauksen saatavuutta parannettu sekä toimintaa kehitetty strategian ja talousarvion tavoitteiden mukaisesti. Lapsiperheiden sosiaaliohjaus on alle 17-vuotiaiden lasten perheille tarkoitettua varhaista ja matalan kynnyksen tukea, jota annetaan pääsääntöisesti perheen kotona. Lapsiperheiden sosiaaliohjauksessa tuetaan perheitä vanhemmuuden haasteissa, perheenjäsenten suhteisiin liittyvissä asioissa, lasten kasvattamisessa, arjen hallinnassa ja lapsen koulunkäynnin pulmissa.
Johtopäätökset
Lapsiperheiden sosiaaliohjauksen saatavuutta on parannettu ja toimintaa kehitetty kaupunkistrategian ja talousarvion tavoitteiden mukaisesti arvioinnissa tehtyjen havaintojen perusteella. Kuitenkin jonot palveluun ovat kasvaneet, ja osaavan henkilöstön saatavuus on heikentynyt. Lisäksi palveluun ohjautuu asiakkaita, jotka tarvitsisivat raskaampia palveluita. Palvelujen välistä yhteistyötä on tarpeen vielä kehittää. Esimerkiksi palvelutarpeen arviointeja tehdään sosiaaliohjauksen lisäksi lastensuojelun lapsiperheiden palvelutarpeen arviointi ja tuki -yksikössä, ja palveluissa on havaittu eriäviä näkemyksiä arviointien laajuudessa, kriteereissä ja työnjaossa. Henkilöstön kokemuksen mukaan palveluissa tehdään osittain päällekkäistä työtä. Lisäksi ruuhkat ja henkilöstövajeet muissa palveluissa vaikuttavat yhteistyömahdollisuuksiin.
Lautakunta toteaa, että
sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan tulee
- kehittää lapsiperheiden palveluja kokonaisuutena siten, että turvataan asiakkaiden pääsy palvelutarpeensa mukaisiin palveluihin, kuten neuropsykiatriseen valmennukseen.
- varmistaa riittävillä toimenpiteillä, että lapsiperheiden palvelujen henkilöstön saatavuus turvataan.
sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan perhe- ja sosiaalipalvelujen tulee
- lisätä lapsiperheiden sosiaaliohjauksen tunnettavuutta erityisesti kouluikäisille ja
vieraskielisille perheille, jotta tukea tarvitsevat perheet osaavat hakeutua ja pääsevät palveluiden piiriin varhaisessa vaiheessa. - selkeyttää palvelutarpeen arviointien työnjakoa lapsiperheiden sosiaaliohjauksen sekä lastensuojelun ja perhesosiaalityön välillä.
- varmistaa, että lapsiperheiden sosiaaliohjauksessa voidaan keskittyä perustyöhön kehittämisestä ja organisaatiouudistuksista huolimatta.