Kaupungin häiriö- ja kriisiviestintä
Kaupungin häiriö- ja kriisiviestintää toteutetaan asianmukaisesti. Toteutuneiden häiriö- ja kriisitilanteiden takia kaikkia harjoituksia ei kuitenkaan ole järjestetty suunnitellusti. Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimen viranomaisviestinnän menetelmät ovat asianmukaisia.
Arvioinnin tavoite
Arvioinnin pääkysymys oli, onko kaupungin häiriö- ja kriisiviestintä järjestetty asianmukaisesti. Arvioinnissa tarkasteltiin, onko kaupunginkanslian koordinointivastuut häiriö- ja kriisiviestinnässä määritetty ja ovatko vastuut toimivat. Lisäksi arvioitiin, onko sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan häiriö- ja kriisitilanteiden viranomaisviestintään luotu asianmukaiset menetelmät, sekä onko häiriö- ja kriisiviestinnästä järjestetty koulutuksia ja harjoituksia säännöllisesti.
Johtopäätökset
Kaupungin häiriö- ja kriisiviestintä on järjestetty asianmukaisesti, mutta kriisiviestinnän simulaatioita ei ole järjestetty vuosittain häiriö- ja kriisiviestinnän ohjeen mukaisesti. Kaupungin sisäisiä koordinointivastuita ja yhteistyötä on toteutettu kaupungin kriisijohtamismallin sekä häiriö- ja kriisiviestinnän ohjeen mukaisesti. Kaupungin viestintäperiaatteena on, että johtamisvastuussa oleva taho vastaa pääsääntöisesti viestinnästä. Kaupungin sisäinen viestintäyhteistyö koetaan toimivaksi. Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialalla on käytössä asianmukaiset prosessit viranomaisviestintään sekä viestintäohjeet häiriö- ja kriisitilanteisissa. Tarvittaessa toimialalle perustetaan kriisiryhmä johtamaan häiriö- ja kriisitilanteista toipumista sekä tehostetaan yhteydenpitoa. Kaupunki on osallistunut aktiivisesti muiden tahojen harjoituksiin, ja toimialat ovat järjestäneet pienempiä harjoituksia.
Tarkastuslautakunnan suositukset
Kaupunginkanslian ja sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan tulee
- varmistaa, että häiriö- ja kriisiviestinnän harjoitukset järjestetään säännöllisesti.
Kaupunginkanslian tulee
- varmistaa, että toimialarajat ylittävät häiriö- ja kriisiviestinnän harjoitukset järjestetään säännöllisesti.
Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan tulee
- varmistaa, että varahenkilöjärjestelyt ovat riittävät myös sellaisissa tapauksissa, joissa toimialaan kohdistuu pitkäkestoinen häiriö- tai kriisitilanne.