Omaishoitajien tukeminen ikääntyneiden palveluissa
Omaishoidettaville on tarjolla lyhytaikaishoitoa, mutta omaishoitajat käyttävät vain noin puolet lakisääteisistä vapaistaan. Vapaiden käyttämättä jättämisen syitä ovat omaishoitajien haluttomuus vapaiden pitämiseen ja epäluottamus lyhytaikaishoidon laatuun.
Arvioinnin tavoite
Arvioinnin pääkysymys oli, ovatko ikääntyneiden omaishoidon tuen palvelut riittäviä ja tarpeen mukaisia. Arvioinnissa tarkasteltiin, onko omaishoitajien palvelutarjonta tavoitteiden mukaista, ovatko omaishoidettavien palvelut tarpeen mukaisia, onko omaishoidon tuen palveluita kehitetty strategiakaudella sekä onko omaishoidon palveluiden kehittämisessä hyödynnetty asiakkailta kerättyä asiakaskokemustietoa. Arviointi kohdistui ikääntyneiden omaishoidon tukeen, jonka asiakkaita ovat yli 65-vuotiaat ja ne alle 65-vuotiaat, joilla on diagnosoitu muistisairaus.
Johtopäätökset
Arvioinnin perusteella ikääntyneiden omaishoidon tuen palvelut ovat pääosin riittäviä ja tarpeen mukaisia. Omaishoidon tuen palvelutarjonta sekä omaishoitajille että omaishoidettaville on pääosin tavoitteiden mukaista, mutta kaikkia tarjolla olevia palveluita ei käytetä täysimääräisesti. Omaishoitajat eivät käytä kaikkia lakisääteisiä vapaapäiviään muun muassa siksi, että laadukkaan tilapäishoidon löytäminen koetaan hankalaksi. Lisäksi kaupungin hakuprosessit koetaan monimutkaisiksi ja tiedon saanti palveluista vaikeaksi. Omaishoitajille on myös tarjolla terveys- ja hyvinvointitarkastuksia, mutta niitä ei juuri hyödynnetä. Omaishoidon tuen palveluita on kehitetty asiakaslähtöisemmiksi, ja hakemusten käsittelyajat ovat nopeutuneet. Asiakaskokemustietoa on osittain hyödynnetty omaishoidon tuen kehittämisessä.
Tarkastuslautakunnan suositukset
Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelujen arviointitoiminnan tulee
- lisätä viestintää tarjolla olevista omaishoidon tuen palveluista ja niihin hakeutumisesta sekä ohjata omaishoidettavia ja omaishoitajia palvelujen piiriin.
- ohjata aktiivisesti omaishoitajia terveystarkastuksiin.
- kerätä omaishoitajilta ja mahdollisuuksien mukaan omaishoidettavilta palautetta lyhytaikaishoidosta ja ryhtyä sen perusteella toimenpiteisiin.